Sempre que um documento de pagamento tenha sido anulado por engano, pode restaurá-lo, desde que tenha permissões para o efeito. A restauração devolve o documento ao estado ativo.
1. Aceder à área de pagamentos
No ecrã principal vá Funcionalidades → Pagamentos
2. Selecionar o documento anulado
Será apresentada a lista de documentos de pagamento.
Os documentos anulados surgem identificados (normalmente a vermelho).
4. Restaurar o documento
Clique com o botão direito do rato sobre o documento e escolha Restaurar.
O sistema apresenta uma mensagem de confirmação:
“Deseja restaurar o documento PFF A/1?”
Clique em Sim para confirmar.
Após confirmação, surge a mensagem:
“Documento PFF A/1 restaurado com sucesso.”
O que acontece após a restauração
O documento volta ao estado ativo.
A liquidação volta a estar associada à fatura.
O valor pago volta a refletir-se no estado do documento de compra.
Faqs
Posso restaurar qualquer documento anulado?
Depende das permissões do utilizador e das configurações do sistema.
A restauração altera os valores do documento?
Não. Apenas repõe o estado original antes da anulação.
O documento deixa de aparecer a vermelho depois de restaurado?
Sim. Volta a aparecer como documento ativo.
Posso voltar a anular depois de restaurar?
Sim, desde que tenha permissões para o efeito.
Porque não aparece a opção Restaurar?
Pode não ter permissões suficientes ou o documento pode não estar em estado anulável.